Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
En bref. WassiBot fournit à des commerces et à des associations un robot WhatsApp qui présente leurs produits ou leurs collectes et encaisse les paiements. Nous traitons uniquement les données nécessaires à la conversation et à la commande. Nous ne vendons aucune donnée, nous ne faisons pas de publicité et nous ne voyons jamais vos données bancaires.
1. Qui sommes-nous
Le service WassiBot (wassibot.com) est édité par WASSIBOT LLC. Pour toute question sur vos données : contact@wassibot.com.
2. Notre rôle
- Quand vous écrivez au robot WhatsApp d'un commerce ou d'une association, ce commerce ou cette association est responsable du traitement de vos données. WassiBot agit pour son compte, comme sous-traitant, et uniquement selon ses instructions.
- Pour nos propres clients (les commerces et associations qui utilisent WassiBot) et les visiteurs de wassibot.com, WASSIBOT LLC est responsable du traitement.
3. Données traitées
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| Numéro WhatsApp et nom de profil | Vous répondre et rattacher votre commande à la conversation. |
| Contenu des messages envoyés au robot | Comprendre votre demande, répondre à vos questions et transmettre vos messages au commerce ou à l'association. |
| Prénom, nom, e-mail, choix et montant saisis dans le formulaire | Préparer la commande ou le don et envoyer le reçu. |
| Adresse de livraison et téléphone (seulement si une livraison est prévue) | Livrer la commande. |
| Statut du paiement (payé, annulé) et référence Stripe | Confirmer le paiement et suivre la commande. |
Paiement. Le paiement se fait sur une page sécurisée de Stripe. Vos données de carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay sont saisies chez Stripe et ne nous sont jamais transmises.
4. Bases légales
- Exécution du contrat ou de votre demande : répondre à vos messages, traiter votre commande ou votre don.
- Obligation légale : conservation des justificatifs de paiement et de don.
- Intérêt légitime : sécurité du service et prévention de la fraude.
5. Destinataires
- Le commerce ou l'association à qui vous écrivez.
- Meta Platforms (WhatsApp), qui achemine les messages.
- Stripe, qui traite le paiement.
- Le cas échéant, l'outil de gestion des dons de l'association (par exemple son site WordPress), pour émettre votre reçu.
- Notre hébergeur, qui exploite le serveur sur lequel fonctionne WassiBot.
Certains de ces prestataires, ainsi que WASSIBOT LLC, sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework.
6. Durée de conservation
- Messages et conversations : 12 mois après le dernier échange.
- Commandes et dons : le temps exigé par les obligations comptables et fiscales du commerce ou de l'association.
- Données de nos clients : la durée du contrat, puis le délai de prescription légal.
7. Vos droits et la suppression de vos données
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement.
Pour demander la suppression de vos données :
- Écrivez à contact@wassibot.com avec pour objet « Suppression de mes données ».
- Indiquez le numéro WhatsApp utilisé et le nom du commerce ou de l'association concerné.
- Nous supprimons vos conversations et vos coordonnées sous 30 jours et vous le confirmons par e-mail. Les justificatifs de paiement que la loi oblige à garder sont conservés jusqu'à la fin de cette obligation, puis effacés.
Vous pouvez aussi arrêter à tout moment d'échanger avec le robot ou bloquer son numéro dans WhatsApp. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).
8. Cookies
Le site wassibot.com ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. La console réservée à nos clients utilise un seul cookie, indispensable à la connexion.
9. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les clés d'accès de nos clients sont chiffrées sur nos serveurs. L'accès à la console d'administration demande un mot de passe et un code à usage unique.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version.
English summary
WassiBot is operated by WASSIBOT LLC (contact@wassibot.com). It provides WhatsApp chatbots that let shops and non-profits present products or fundraising campaigns and collect payments through Stripe. When you message a business's bot, that business is the data controller and WassiBot processes your data on its behalf.
We process your WhatsApp number and profile name, the messages you send to the bot, and the details you enter to place an order or make a donation (name, email, choice, amount and, if delivery applies, shipping address and phone). Card details are entered on Stripe's secure page and never reach us. Data is shared only with the business you contact, Meta (WhatsApp), Stripe and our hosting provider. We do not sell data or use it for advertising.
Data deletion: email contact@wassibot.com with the subject "Data deletion request", the WhatsApp number you used and the business concerned. We delete your conversations and contact details within 30 days and confirm by email.